最近，在生活中「數位轉型」這個詞的使用頻率愈來愈高。長照產業當然也不例外，搭配醫療科技的進展，相信在未來，新的嘗試只會更加蓬勃。
然而，如果你誤以為，數位轉型只需要引入新的系統，很可能會面臨慘痛的失敗。本文將根據日本長照產業的經驗，討論在長照產業進行數位轉型時需要注意的事項。
長照產業的數位轉型是手段而非目標
首先，數位轉型的意義是「透過數位科技，使生活改變得更好」。這不僅僅是導入最新的熱門系統。在嘗試引入新的系統時，我們可能會專注於導入過程，但是我們需要明確我們導入新系統的目的是什麼。
對長照服務機構來說，推動數位轉型的目標應該是排除「過度勞累・浪費・不均」，提高長照產業的服務品質，對吧？不應被流行的數位轉型這個詞語所迷惑，而忘記了其本質。
長照產業的數位轉型具體例子 長照服務機構的視角 一般企業的數位轉型是「利用數位技術，實現企業的各種變革，並獲得業務上的競爭優勢（業績的增長）」。然而，長照服務機構並不同於其他產業，在長照的第一線仍然存在大量的「過度勞累・浪費・不均」，因此，我認為目標應該是提高業務效率。
例如：
透過導入新的系統提高行政工作效率，實現無紙化
利用AI護理管理提高效率
利用物聯網科技提高人員配置的效率
長照產業整體的視角
接下來，讓我們不只是從長照服務機構的角度，而是從長照產業整體的數位轉型視角來思考。
現在，最急需改進的有以下兩點：
．推進資訊的集中管理
．簡化長照現場的流程
雖然，利用平板電腦在雲端管理資訊的系統的引入正在進行中。然而，僅僅這樣並不能完成長照服務機構數位轉型的各種程序。
在各種業界都在大喊數位轉型的時候，我們希望在長照產業也利用這個機會推進業務改進和提高效率。為此，首先需要長照產業的每個人在業務中帶來小小的變化。不是單純地以IT化為目標，而是重新思考「通過業務的數位化，我們想要實現什麼」。
